إذا اشتريت جوالًا جديدًا وتريد استخدام نفاذ عليه، توضح أسئلة سدايا الشائعة أن الانتقال يتم بتسجيل الخروج من التطبيق في الهاتف الأول ثم تفعيله على الهاتف الآخر. كما توضح أن التطبيق لا يُفعّل على جوالين في الوقت نفسه.
إذا كان الهاتف القديم معك
- تأكد أنك تستطيع الوصول إلى الهاتف القديم قبل البدء.
- سجّل الخروج من تطبيق نفاذ فيه.
- نزّل التطبيق من متجره الرسمي على الجوال الجديد، ثم أكمل التفعيل وفق التعليمات الظاهرة.
- قبل الاستغناء عن الهاتف القديم، اختبر دخولًا إلى خدمة تستخدمها عادة وتأكد أنك تتعامل مع طلب بدأته بنفسك.
الخطوتان الأساسيتان، الخروج من الجهاز الأول والتفعيل على الآخر، واردتان في إرشادات سدايا. أما اختبار الدخول قبل الاستغناء عن الهاتف فهو اقتراح عملي لتتأكد من نجاح الانتقال، وليس إجراءً إضافيًا تفرضه الجهة.
تحميل نفاذ من المصدر الرسمي
استخدم صفحة نفاذ على Google Play لأندرويد، أو صفحة نفاذ على App Store لآيفون. تحقق من بيانات الجهة المطورة داخل المتجر قبل التثبيت، وتجنب نسخ APK المعاد رفعها.
ماذا لو كان الهاتف القديم مفقودًا أو لا يعمل؟
الإرشاد الرسمي الذي اعتمدنا عليه يشرح الانتقال مع تسجيل الخروج من الجهاز الأول؛ ولا يحدد في هذا الجواب مسارًا تفصيليًا لفقد الهاتف. لذلك لا نفترض أن نسخ ملفات التطبيق أو استعادة نسخة احتياطية ينجزان نقل التفعيل. استخدم قنوات الدعم المعروضة في أسئلة سدايا الشائعة، قسم خدمات النفاذ للحصول على الإجراء المناسب لحالتك.
لشرح المشكلة بوضوح، جهّز وصفًا مختصرًا: هل فقدت الجهاز، أم توقفت شاشته، أم تستطيع فتحه ولا يعمل التطبيق؟ اذكر نص الخطأ دون تضمين كلمة المرور أو رمز التحقق في لقطة الشاشة. هذه التفاصيل تساعدك على عرض الحالة بدقة عند التواصل مع الجهة المختصة.
هل نقل نفاذ هو نفسه تغيير رقم الجوال؟
حدد ما تريد تغييره قبل البدء: الهاتف الذي تستخدم عليه التطبيق، أم رقم الجوال الموثق لهويتك. هذا المقال يعالج الانتقال بين الأجهزة وفق جواب سدايا المذكور، ولا يقدّم خطوات تغيير الرقم باعتبارها جزءًا من عملية النقل.
إذا تعثر الاستخدام بعد التفعيل
اختر الشرح الذي يطابق العَرَض بدل تكرار إجراءات مختلفة دون سبب: لدينا دليل عدم وصول طلب نفاذ ودليل مشكلة التحقق بالوجه. وإذا كنت تحتاج شرح البداية، راجع تحميل نفاذ وتفعيله.
لا توافق على طلب دخول لم تبدأه أنت، ولا تستخدم مساعدة شخص يطلب منك إرسال كلمة المرور أو الرمز الشخصي. احتفظ بهذه القاعدة أثناء نقل الجهاز وبعده.
المصادر
- سدايا: الأسئلة الشائعة، خدمات النفاذ
- صفحتا التطبيق الرسميتان في Google Play وApp Store المرتبطتان أعلاه.