قد يتصرف مستكشف الملفات في بعض الأحيان بشكل غريب، أو يتعطل، أو يصبح غير مستجيب. إذا كنت تواجه مشاكل مع المستكشف، لدي بعض الطرق لمساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها.
إعادة تشغيل عملية مستكشف الملفات
عندما يتوقف مستكشف الملفات عن العمل أو يحدث فيه خلل، قم أولاً بإنهاء العملية بالقوة ثم أعد التشغيل. هذا يمنحه بداية جديدة، والتي ستصلح العديد من المشاكل البسيطة.
للقيام بذلك، افتح إدارة المهام بالضغط على Ctrl+Shift+Esc. من الشريط الجانبي الأيسر، اختر "العمليات". في الجزء الأيمن، ابحث عن العملية التي تحمل اسم Windows Explorer، انقر عليها بزر الفأرة الأيمن، واختر "إعادة التشغيل".
سيتم إغلاق مستكشف الملفات وإعادة فتحه.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمستكشف الملفات
يخزن مستكشف الملفات عناصر مختلفة لتجعل تجربتك أكثر سلاسة وسرعة. أحيانًا، تصبح هذه الذاكرة المؤقتة تالفة، مما يسبب مشكلات غير محددة. في هذه الحالة، من المحتمل أن يؤدي مسح الذاكرة المؤقتة المحفوظة إلى حل المشكلة.
افتح بحث Windows (اضغط Windows+S)، اكتب خيارات مستكشف الملفات، واختر العنصر بهذا الاسم. في نافذة خيارات مستكشف الملفات، افتح علامة التبويب "عام" إذا لم تكن هناك بالفعل. في قسم الخصوصية، انقر على زر "مسح".
لن تتلقى إشعارًا لكن اعلم أن ذاكرة التخزين المؤقت قد تم مسحها. أغلق النافذة بالنقر على "موافق". ثم افتح مستكشف الملفات كالمعتاد، ويجب أن يعمل كما هو متوقع.
تشغيل نوافذ المجلدات في عملية منفصلة
يمكنك تفعيل خيار بحيث يقوم مستكشف الملفات بفتح كل نافذة مجلد في عملية منفصلة. بهذه الطريقة، إذا كانت هناك مشكلة في نافذة معينة، فلن تؤثر هذه المشكلة على النوافذ المفتوحة الأخرى.
لعمل ذلك، افتح بحث Windows، واكتب خيارات مستكشف الملفات، وحدد العنصر الذي يحمل هذا الاسم. في نافذة خيارات مستكشف الملفات، ادخل إلى علامة تبويب "عرض". في قسم الإعدادات المتقدمة، فعّل خيار "فتح نوافذ المجلدات في عملية منفصلة". ثم اختر "تطبيق" متبوعًا بـ "موافق".
افتح مستكشف الملفات ويجب أن يتم حل المشكلة.
قم بإجراء فحص للفيروسات
من الممكن أن يكون مستكشف الملفات يتصرف بشكل غريب لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروس أو برنامج ضار. في هذه الحالة، قم بتشغيل فحص كامل للفيروسات لإزالة أي تهديدات من جهازك.
يمكنك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات الذي تختاره أو استخدام برنامج Microsoft Defender Antivirus المدمج لإجراء الفحص. لاستخدام الأخير، افتح بحث ويندوز، واكتب Windows Security، ثم قم بتشغيل التطبيق. من الشريط الجانبي الأيسر، اختر "الحماية من الفيروسات والمخاطر". في اللوحة اليمنى، اختر "خيارات الفحص".
في الصفحة التالية، اختر "الفحص الكامل" ثم اختر "الفحص الآن".
يمكنك اختيار خيار الفحص السريع، لكن هذا الفحص لن يكون شاملاً مثل خيار الفحص الكامل.
انتظر حتى يقوم Windows Security بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل وبشكل دقيق وإزالة أي تهديدات. قد يستغرق ذلك بضع دقائق، أو أكثر، حسب كمية التخزين التي يمتلكها جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد اكتمال الفحص، أعد تشغيل جهاز Windows 11 الخاص بك.
تحديث ويندوز
أحد الأسباب التي قد تجعل مستكشف الملفات يعاني من مشاكل هو وجود خلل في البرنامج—فهي ليست شائعة جدًا، لكنها تحدث أحيانًا. عادةً ما تحل تحديثات نظام ويندوز هذه المشكلات، لذا قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح هذه المشاكل.
للقيام بذلك، افتح الإعدادات بالضغط على Windows+i، ثم من الشريط الجانبي الأيسر، اختر "تحديث ويندوز". في اللوحة اليمنى، في الأعلى، انقر على "التحقق من وجود تحديثات".
انتظر حتى يعثر Windows على آخر التحديثات. قم بتنزيل التحديثات المتاحة وتثبيتها، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.`
استخدم حساب مستخدم مختلف
من الممكن أن يكون حساب المستخدم الحالي به مشكلة تسبب مشكلات في مستكشف الملفات. في هذه الحالة، قم بالتبديل إلى حساب مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانظر إذا استمرت المشكلة. إذا لم يكن لديك حساب آخر بالفعل، فمن السهل إنشاء حسابات مستخدم محلية على نظام ويندوز 11.
بمجرد إعداد حساب إضافي، قم بتسجيل الخروج من حسابك الحالي. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح قائمة ابدأ، والنقر على اسم حسابك، ثم اختيار "تسجيل الخروج" في الزاوية العليا اليمنى.
قبل تسجيل الخروج من حسابك، تأكد من إغلاق أي تطبيقات مفتوحة وحفظ أي عمل غير محفوظ، وإلا فإنك تخاطر بفقدان بياناتك.
اختر الحساب لتسجيل الدخول إليه ثم سجّل الدخول إلى الحساب. بعد ذلك، افتح مستكشف الملفات وانظر كيف يعمل. إذا لم تلاحظ أي مشاكل، فمن المحتمل أن يكون الحساب السابق لديك به مشاكل. في هذه الحالة، يمكنك محاولة إصلاح مشاكل حسابك، أو نقل جميع ملفاتك إلى حساب جديد.
استخدم وضع التمهيد النظيف في ويندوز
يوفر نظام Windows 11 وضع بدء تشغيل نظيف حيث يمكنك تعطيل جميع الخدمات غير الأساسية واستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتيح لك ذلك معرفة ما إذا كانت هناك خدمة أو برنامج تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. بمجرد العثور على مثل هذا العنصر، يمكنك تعطيله أو إزالته.
لدخول وضع التمهيد النظيف، افتح نافذة التشغيل بالضغط على مفتاح Windows + R. اكتب ما يلي في الصندوق المفتوح ثم اختر "موافق" أو اضغط Enter:
msconfig
في نافذة تكوين النظام التي تفتح، انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات". في أسفل قائمة الخدمات، قم بتمكين خيار "إخفاء جميع خدمات Microsoft". ثم اختر "تعطيل الكل". هذا سيؤدي إلى إيقاف جميع الخدمات غير التابعة لـ Microsoft عند الدخول في وضع التمهيد النظيف.
افتح علامة التبويب "البدء" وانقر على "فتح إدارة المهام". في إدارة المهام، انقر بزر الماوس الأيمن على كل تطبيق يظهر في عمود الحالة "مُمكّن" واختر "تعطيل". هذا سيوقف جميع تطبيقات البدء. ثم، اغلق إدارة المهام.
ارجع إلى نافذة تكوين النظام، وانقر على "موافق". أعد تشغيل الكمبيوتر، وستدخل وضع التمهيد النظيف. إذا كان مستكشف الملفات يعمل بشكل جيد في هذا الوضع، فهذا يعني أن إحدى الخدمات التي قمت بتعطيلها أو أكثر كانت السبب. في هذه الحالة، قم بتمكين خدمة واحدة في كل مرة لتحديد السبب، ثم قم بإزالة التطبيق المسؤول عن تلك الخدمة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
وهكذا تقوم بحل المشكلات المتعلقة بأداة مستكشف الملفات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 11. حل المشكلات مع هذا المدير للملفات أمر في غاية الأهمية، حيث أن هذه الأداة هي الطريقة التي تصل بها إلى جميع الملفات والمجلدات على جهازك. حظاً موفقاً!